中國互聯網20年發展帶來五大創新啟示

　　鄔賀銓表示，互聯網自面世以來，現在已經發生了翻天覆地的變化?；ヂ摼W超越了原來的設定，滲透到社會生活的各個方面，滲透到各行各業?；ヂ摼W創新的理念將影響所有企業。

　　中國的互聯網誕生于競爭時代、植根于草根文化，經歷過泡沫沉浮和大浪淘沙，以民營為主的互聯網企業因面臨生存挑戰具有內生的創新動力。

　　鄔賀銓認為，過去20年中國互聯網發展給我們帶來了如下五大創新啟示：

　　第一，用戶至上，體驗為王。

　　傳統商業模式以等價交換為基礎，客戶付錢，商家提供服務，這就決定客戶不會特別“至上”，給多少錢給多少服務，絕對不會多給。而互聯網企業與之不同，只要用它的產品或者服務，不管是不是付費用戶，都把他看成是“上帝”。

　　在互聯網時代，如果產品或者服務超出用戶預期的好，則意味著你的產品每天都產生價值，口碑的相傳勝過廣告。所以雷軍說他每天花一小時在網上回復小米用戶的評論，讓用戶感受到受到重視。

　　第二，簡約取勝，快速迭代。

　　人性喜歡簡單。鼠標的發明使PC迅速普及，手機觸模式人機交互對推動移動互聯網的發展起了關鍵作用。

　　微博靠140個字的短句超越了博客，適應了快節奏的社會。微信進一步方便應用，引入了社交功能，超越微博。

　　桌面互聯網時代微軟開發新版PC操作系統往往需要幾年。移動互聯網時代升級安卓版本只要三個月。移動互聯網加快了軟件的開發速度。微信第一年就開發出多個版本。小米公司采用快速迭代開發模式，一周發布一個新版本，而其中1/3的版本源于用戶建議，所以雷軍說我有百萬個不拿工資的開發者。

　　開放平臺營造生態體系。蘋果公司利用ios操作系統構建開放的App Store平臺，承接上百萬移動互聯網應用。蘋果公司的產品不錯主要是在于它有生態體系。蘋果公司不是一個人在戰斗。它把開發者和幾億用戶捆綁在一起和對手競爭。同樣，其它互聯網公司，如Google、騰訊、淘寶、新浪微博都在紛紛開放平臺，一方面提供服務，更重要的是捆綁開發者和用戶，讓他們都加入到公司的戰線里面來。

　　第三，上下聯動，敢為人先。

　　電信運營企業往往認為只要文件上寫的可以做的業務才能做；而互聯網企業認為，只要沒寫入文件的都可以做。沒說不可以的都可以，那么移動互聯網時代的門戶平臺、搜索平臺、社交平臺、電商平臺、信貸平臺、安全平臺均可跨界融合。

　　百度通過搜索獲得的消費信息深度覆蓋到本地生活服務業；阿里巴巴投資物流業；騰訊與京東合作做強O2O。搜狐花1億拿下《中國好聲音》的獨家直播權，讓微博微信互動，讓用戶參與對選手和導師的評價，第二期入賬1.6億元，騰訊以2.5億從搜狐手上搶走了第三季的播放權。過去互聯網企業沒有做信貸的，但是阿里公司發現，商家只要在淘寶上交易做得好，需要的資金就多。因此阿里根據在淘寶上的記錄和評價，判斷商家是否誠信、健康。阿里做一筆貸款的成本只有2.3元，銀行做一筆貸款的成本是2300元，而銀行要擔保的壞賬是1%，所以阿里小貸做成功了。后來阿里發現不僅如此，還可以把支付寶通過余額寶，并且通過天鴻基金和銀行談合作。銀行給散客的利息只有0.3%，阿里通過支付寶、余額寶集結散戶的基金和銀行談判，可以從銀行得到給大客戶的年收益率6%，甚至在錢荒的時候還能高達7%。阿里把得到回報中的大頭給客戶，留小頭即1個百分點給自己，即使這樣每天也有超過100萬的收益。這個寶、那個寶去年加起來才1萬億，而銀行有100萬億，因而目前不怕。雖然銀行認為，“寶寶”們的客戶都是屌絲，銀行的客戶是土豪。不過銀行還是害怕的，擔心現在的屌絲10年、20年以后成為土豪后養成了互聯網上金融的習慣，將來誰去銀行？

　　第四，管道定規，彎道超車。

　　互聯網服務商一定意義上也是管道，但是通過制定規則儼然能主控產業的發展，甚至彎道超車。

　　比如Google和百度，它們本身既不生產內容也不生產廣告，大家上Google搜索、百度搜索是免費的，可是它提供了搜索規則和廣告投放規則，賺很多的錢。

　　淘寶為賣家、消費者和第三方服務，制定了一套交易規則和建立管道。淘寶沒有一件商品，沒有自己賣一件商品，沒有親自服務一位消費者。

　　打車軟件公司沒有一輛車，但是制定了規則，只要用戶發出打車信息后，按照距離和時間優先的原則進行交易。

　　微信利用QQ建立的社交群基礎，打破了對QQ的路徑依賴，開辟了新的發展天地。騰訊自己不出一分錢，但是立下微信紅包規則，可以把紅包發到微信里，拿多少是隨機的，拿的錢沒有一分是騰訊出的。

　　可以看到，由于互聯網企業制定了服務規則，所以傳統運營商主控產業鏈的局面開始分流，中間引入很多鏈條。不僅如此，還被OTT了，就像世界杯足球場一樣從這半場大腳開到那半場。

　　另外，互聯網行業之所以敢于免費，得益于供應能力的充足。Google的安卓操作系統免費成就了移動智能終端操作系統的霸主地位，動搖了微軟的經營后院。阿里的淘寶購物免交手續費，當年廣告收入靠掌控用戶數據染指金融。360開創了防火墻和殺毒軟件的免費，它要靠付費的企業賺錢。騰訊敢于免費的微信顛覆自身主要收入來源QQ，主要是靠掌握用戶數據，吸引眾多用戶進入金融業。

　　還有，互聯網直銷可節省成本，通過廣告、電子商務、增值服務等方式取勝。

　　第五，應用主導，服務增值。

　　現在的時代是應用主導和服務增值的時代。

　　蘋果公司ios+App Store+應用等于端管云與內容結合，開啟移動互聯網時代，使智能手機成為個人數字助理，為用戶創造價值。諾基亞“戰敗”以為是手機操作系統不好，想得太簡單了。

　　互聯網企業市值一般都是銷售收入的10倍以上，如騰訊、百度、阿里。不過，蘋果是個特例，其市值和銷售收入比只有兩倍多。

　　對比一下，可以看到，制造業本身的市值并不高，市值和銷售收入比不高，而互聯網企業市值和銷售收入的比是10倍以上。

　　中國移動2013年營運收入6302億元是騰訊營收604.37億元的10倍以上，但是中國移動的市值僅為騰訊的1倍多。中國電信2013年的營收3215.84億元，是阿里全年493.91億元的6倍多，可是中國電信的市值還不到阿里的一半。中國聯通的銷售收入是百度的9倍，可是中國聯通的市值還只有百度的60%。

　　鄔賀銓最后總結說，互聯網充滿創新空間。100多年前約瑟夫·熊彼德提出，創新就是要建立一種新的生產函數；創新有五種表現形式，即采用一種新的產品、采用一種新的生產方法、開辟一個新的市場、掠取或控制原材料或半制成品的一種新的供應來源、實現任何一種工業的新的組織。開辟一個新的市場的是谷歌。獲得一種原料或半成品的新的供給來源，像推特，成就了新的產業。像Dell實行一種新的企業組成形式。這都是在桌面互聯網時代出現的，而現在移動互聯網時代又有更多的創新，像微信、小米、安卓、京東等等。創新無處不在，多年以來我們認為微軟+英特爾在IT領域的霸主地位似乎是不可戰勝的，而現在新起企業基本上占領了移動智能終端CPU的市場，英特爾感到被旁落了，微軟也疲軟了。小米公司以互聯網的思維攪動手機和電視機的“紅?！?。動搖霸主地位的才是創新。