知識管理的“傘形理論”

社會發展至今，從單一勞動到多工種勞動，從手工勞動到腦力勞動，從粗放式管理到精細化管理，從信息管理到知識管理，是社會進步的體現，也是競爭的結果。從舊經濟過度到新經濟，其實質是從生產有形的商品經濟變成生產和應用知識的經濟，而新經濟下需要有新的思維方式，新的管理方法。

　　知識管理的研究直到20世紀60年代才開始，研究人員以及美、日一些管理水平比較高的企業已經認識到提升對知識的管理可以更好地運用于產品開發和企業各過程，可以創造更大價值，提升競爭力。那么隨之而來的就是知識產權的保護，國際社會及發達國家已經制定一系列知識產權保護的相關法規、協議，當然，這些法規和協議目前主要是為發達國家服務的。他們同時也引入知識管理，真正做到技術的全面保護，知識的全方位應用。本文試圖從知識管理角度簡要探討如何更好開展知識產權工作，構建整個知識管理體系和知識產權管理體系，為企業尋找一條戰略規劃和實際運用時可以根據自身情況全面的了解，有重點分階段實施，從而達到較好效果的體系，對知識管理和產權管理的具體內容不作過多研究。

　　知識管理的“傘形理論”

　　知識管理的“傘形理論”指的是以知識管理為目標，為實現知識管理而必須考慮的企業知識管理理念，知識產權的管理，管理方法、工具及其它因素對知識管理效果的影響。其關鍵是企業的制度、知識產權的管理、管理方法及工具與知識管理最終效果直接相關，同時也彼此影響，其核心是知識的價值利用及保護。其結構圖如圖1。

　　知識管理是指企業通過收集、整理企業發展過程中積累的知識、經驗、工具等知識文檔，利用現代計算機技術和管理技術進行分類、分享、應用和創新，形成永不間斷的累積個人與組織的知識成為組織智慧的循環，實現價值型知識的運維管理，在企業組織中成為管理與應用的智慧資本，有助于企業做出正確的決策，提升組織整體知識水平。

　　知識產權管理“傘形理論”正是基于以上定義而創立的理論，便于理解和使用。主要包括企業的知識管理理念，知識產權的管理及知識管理的方法和所使用的工具三大部分。概述如下：

　　1、知識管理理念包括企業知識管理制度和企業文化制度。企業知識管理制度主要確定企業的知識資產和制定員工應用知識的激勵制度，從而體現管理者對知識的重視并鼓勵員工積極利用及學習知識，從而提升企業競爭水平和員工自身知識的積累；企業文化制度是指企業共享文化、團隊文化和學習文化，避免獨占，加強協作和學習。企業知識管理制度的制定一般和企業的業務主體關聯較大，以知識輸出作為成果的企業一般知識管理為重點，而非知識輸出為成果的企業更傾向于單純的業務管理，提高效率和服務質量。

　　2、知識產權管理是知識管理非常關鍵的部分，21世紀已從所謂傳統經濟、能源經濟向知識經濟邁進，其核心就是“知識”，加強企業自身技術秘密、專利及其它知識產權的管理是知識型企業應該重點要考慮的。知識產權的管理包括知識產權的保護和利用，并建立與之匹配的流程、管理的軟硬件系統等體系架構，下面將詳細介紹。

　　3、知識管理的方法及工具主要包括知識管理的具體管理制度，制定面向全企業的知識管理相關制度是企業在知識積累、共享、保護從而提升企業競爭力的基礎。沒有好的制度，知識管理就會殘缺，就不能形成合力，往往是各部門各自為陣，自建體系，以保密為借口對資源利用的人設置障礙，久而久之，企業就缺乏活力，資源浪費，協作精神喪失，這才是一個企業特別是知識型企業走向衰落的起源。

　　知識管理的工具就是為滿足知識管理所應具備的與現代計算機技術相關聯的硬件和軟件，以逐步構建知識管理系統，搭建相互融通，方便管理與利用信息系統或稱之為知識庫。圖2構建了一般研發型企業知識管理系統架構，誠然，信息系統的建設也和企業知識管理理念密切相關，與知識管理制度緊密聯系。好的理念和制度就會建立好的知識管理系統，要有創新的思維，協作的精神，站在企業全局的高度去構建，才能真正發揮系統的作用；否則就會產生一個企業各信息系統，數據庫很多，各部門各專業都在建，系統構建模式各異，但是各系統沒有聯系，形成一個個信息孤島，查閱困難，利用更不談，因為沒有什么太大價值，最后有的就棄用，大部分變成僵尸系統。作為企業管理者和系統規劃者應該意識到系統的建設不是為現在而是為未來，為了讓后面的人和工作能夠更好的根據信息的積累利用，少走彎路，提高決策率，這是企業在利用信息系統管理各類知識的時候，在戰略規劃時就應該通盤考慮的。在建立知識管理系統時應重點考慮以下幾點：

　　（1）權限管理及角色分配

　　知識管理員有系統管理權限，可以根據需要靈活配置企業用戶權限及定義角色，并對角色進行權限設置，權限設置應全面，支持查閱、復制、修改、上傳、下載、刪除、審核、駁回等子類，保證文檔安全。

　　（2）知識信息的錄入與審核

　　支持用戶知識信息的單條錄入及批量導入功能，具有知識錄入的審核流程，審核通過后錄入人不得編輯和移動錄入信息，保留知識管理員修改的權限。具有知識信息錄入的編輯功能，具有文本、字體、圖片編輯的常用功能，自定義生成索引目錄，簡單易用，操作人性化。

　　（3）知識分類管理

　　根據各業務的梳理，能夠在后臺進行業務分類設置，個人上傳的信息可以在用戶端自行設置分類，但優先在已經設定的分類里面選擇。不同的用戶和角色可以根據分類分別設置權限。

　　（4）知識關聯性

　　系統內的知識點存在相似或內容關聯的，系統應支持系統關聯功能，自動根據分類、關鍵詞識別、匯總和統計，方便查閱，提升信息利用效果。系統在建設初期根據需要，各專業、業務可能會先行構建自己的業務系統，因此，作為知識管理部門應提前和信息部門溝通，及早規劃，從整個知識管理系統角度匹配合適的信息構建策略，各系統信息傳遞，數據接口要充分考慮。圖3簡單展示了知識管理核心系

統信息接口圖。

　　（5）強大的檢索功能

　　支持分類檢索、快速檢索、高級檢索，支持模糊查詢、相似度分析、相關度排序和點擊率排序。

　　可支持知識庫的個人檢索設置，根據需要具有自動檢索結果信息推送功能.

　　（6）知識統計報表功能

　　支持整個知識系統和業務系統的知識統計報表功能，能夠柔性設置統計類目，自定義報表格式，生成和導出報表，根據業務屬性的不同支持統計分析功能，自定義分析項目，根據需要或內置模板生成分析報告。

　　（7）其它功能

　　搭建知識交流互動平臺，分享經驗，交流心得，提問解惑；支持知識公告管理、模板管理、柔性流程自定義設置、信息推送、個人積分管理、知識排行管理等。（作者：于先林 東風汽車公司技術中心知識產權室主任；節選自：《基于知識管理體系下的知識產權管理體系構建》）