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亞馬遜輸掉中國市場 貝佐斯想砸55億美元贏在印度

發布時間:2018.03.07 新聞來源:環球網

  3月7日消息,據國外媒體報道,杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)在中國市場敗給競爭對手阿里巴巴和京東后,決心在印度贏得勝利。印度是一個擁有13億人口的市場,該國消費者對網購的興趣正在增強。

  亞馬遜這位首席執行官已經承諾對印度投入55億美元,并且明智地選擇阿米特·阿加瓦爾(Amit Agarwal)來花這筆錢。今年44歲、在孟買長大的阿米特·阿加瓦爾,是一位值得信賴的亞馬遜印度業務掌門人,他以近乎同等的熱情仰慕他的老板和寶萊塢明星阿米塔布·巴赫尚(Amitabh Bachchan)。他正瘋狂地讓亞馬遜融入當地的市場環境。

  該公司已經為沒有銀行賬戶的印度人建立了信貸業務,開發了一款精簡的移動應用程序,這樣就不會讓小城鎮印度人通常使用的廉價手機崩潰,并將精選的數萬種產品上載網上商店。這些產品包括從北部旁遮普邦(Punjab)最受歡迎的黃油雞肉即食咖喱醬,到印度中部數百年來使用的傳統丘蘭草本消化劑。

    到目前為止,這是一個艱難的考驗。亞馬遜在印度開展業務近5年后,該公司投入數十億美元正在與當地競爭對手開打市場爭奪戰,這些當地競爭對手包括總部位于班加羅爾的Flipkart Online Services Pvt(以下簡稱“Flipkart”)。

  印度有多個民族組成,不同族群有著不同的語言,他們的人民、文化和語言遠不如美國那么同質化。在大城市網上銷售東西相對容易;而在那些人們往往不太懂科技、智能手機剛剛流行、網絡連接速度較慢的內陸地區,情況就不同了。

  “在西方,買家是從郵購過渡到網購的,”阿米特·阿加瓦爾表示, “但是在印度,我們正在自下而上地建設一切,我們一半以上的投資都投入到了建設配送站、倉庫等項目上?!眱H去年一年,亞馬遜的國際虧損就飆升至逾30億美元,這主要是由于在印度的物流、數字支付基礎設施和倉儲方面的巨額支出。

  阿米特·阿加瓦爾在為亞馬遜工作近15年(大部分時間在亞馬遜總部西雅圖)后,于2013年回到印度?;氐接《茸畛鮾赡甑呐ψC明,電子商務不再僅僅是說英語的城市印度人的特權。該公司現在有1.5億注冊用戶,他們可以購買30萬家賣家提供的1.6億種商品。阿米特·阿加瓦爾表示,“變化的速度是非同尋常的?!?/p>

  在一個沒有快遞服務的國家,亞馬遜已經建立了自己的配送網絡,通過組織大量快遞員利用騎行摩托車在在大街小巷穿行送貨,解決了所謂的“最后一公里”的挑戰。亞馬遜有41個配送中心,這些配送中心主要是在農村。創建了一個名為“I Have Space”的項目,其中包括利用225個城市中的1.75萬家商店作為迷你倉庫。

  在建立物流基礎設施的同時,亞馬遜還在開拓消費者的網購意識。亞馬遜與街區商店主合作,由這些商店主向消費者演示如何在網上購物,幫助消費者比較產品和價格,然后下訂單購物(作為回報,店主會得到補償)。

  瑞銀集團(UBS Group AG)的印度研究主管高塔姆·喬卡里亞(Gautam Chhaochharia)表示,“印度很復雜,電子商務還處于初期階段,因此在線零售商既不能忽視實體基礎設施,也不能忽視虛擬基礎設施?!?/p>

  阿米特·阿加瓦爾的團隊中約有一半人在致力于使公司的技術適應當地環境。這款被稱為Micron的精簡版應用程序,當它檢測用戶的設備很老舊或者配置很低,戰用內存就會很少并且會自動下載。工程師們想出了如何在不嚴重降低質量的情況下簡化Prime視頻服務的方法。亞馬遜還教會Echo智能音箱中Alexa數字助理的使用,使其充當混雜有當地語的英語的當地消費者的會話工具。阿米特·阿加瓦爾相信,利用Alexa搜索產品最終將變得普遍。

  支付是印度電商公司的一大挑戰,印度人很少使用信用卡。根據他們的情況,購物者可以通過多種方式購買商品:貨到付款、信用卡、免息分期付款。商家還推出了以舊電器或小工具換新交易,并獲得新產品折扣。亞馬遜創建了一個數字貸款平臺,向至少被機器學習算法檢測為風險較低的小賣家提供信貸。

  去年,該公司獲得了在印度運營Amazon Pay數字錢包的許可。在全球范圍率先地,向訂單支付現金的消費者,能夠要求送貨人把錢載入該錢包,這是一種讓網購新手習慣數字支付的精明辦法。

  亞馬遜的努力是否足以與資金充裕的Flipkart和Paytm等本土競爭對手展開競爭呢?印度本土競爭對手正在快速成長,并且正在將資金投入營銷和物流。阿米特·阿加瓦爾表示,“競爭對手的努力只會讓人感覺,市場機會是巨大的?!彼芊颉へ愖羲沟脑挶硎?,在印度,這僅僅是“第一天”,“我們在這里將待上100年?!保ㄌ扉T山)

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